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今天,一个机械人给我打了个电话

更新时间  2022-05-05 00:00 阅读
本文摘要:正如标题,今天一大早,我收到一个机械人打来的电话。天天,我都市收到十几个骚扰电话,今天早上接到的这个电话,让我感受了有点异样。电话是个女生打来的,字正腔圆、声音柔美,甜美的像林志玲,却又不似她那般嗲声嗲气,很有点像小米小爱音箱里那位玉人,感受亲切而又自然。基本属于那种接了就舍不得挂的那种电话。 电话内容是关于理产业品的,电话那头的玉人问我想不想买某银行的理产业品,几句简练的先容之后,被我打断“不感兴趣”;随后,她提了几个小问题,算是一个简朴的口头问卷观察。

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正如标题,今天一大早,我收到一个机械人打来的电话。天天,我都市收到十几个骚扰电话,今天早上接到的这个电话,让我感受了有点异样。电话是个女生打来的,字正腔圆、声音柔美,甜美的像林志玲,却又不似她那般嗲声嗲气,很有点像小米小爱音箱里那位玉人,感受亲切而又自然。基本属于那种接了就舍不得挂的那种电话。

电话内容是关于理产业品的,电话那头的玉人问我想不想买某银行的理产业品,几句简练的先容之后,被我打断“不感兴趣”;随后,她提了几个小问题,算是一个简朴的口头问卷观察。答完之后,我以为这个推销员太有礼貌了,太温柔,好比让CCTV的女播音当客服,我以为太不正常。

末了,我问了一句,您是机械人吧!对方没有回覆,而是礼貌隧道了声谢谢,再见。没错,这次给我打电话的应该是一个机械人。【机械人客服】 高度靠近人类的机械人客服,已经没有什么技术门槛。

2018年开发者大会上,Google语音助手的一句“嗯哼”,这句好像只有人类才会的语言,犹如神来之笔,瞬间惊艳全场。这一幕也泛起在百度AI开发者大会上。早在参会前,预备参会的开发者们接到了来自大会客服甜美的电话询问。“我这里是百度的客服,本次服务通话可能会录音。

那想跟您确认4号5号的百度AI开发者大会您是否会出席?”“嗯,好的,谢谢您这边对大会的支持。您是否需要我为您先容下大会交通,餐饮等信息呢?”“谢谢您的支持,我就不多打扰了,祝您生活愉快”……7月4日上午的百度AI开发者大会上,李彦宏现场播放几段通话录音,再现这位客服的服务历程。客服玉人的专业机智互动,给现场观众留下了深刻的印象。

其中,一位女开发者反问了一句,“你们管饭么?”也迅速获得了回覆。不外,最终客服的真实身份还是被人类开发者识破。

“诶,你是不是机械人啊?”“呃……被您发现啦,我是开发者大会智能客服机械人,很兴奋为您服务。”这就是搭载百度AI能力的客服机械人。

和谷歌助手一样,百度的客服机械人,不仅会在对话中自然地加入“喔”、“额”、“嗯”等语气词,说话之余还能让人清楚地听到它换气和呼吸的声音,让人感受完全就像在跟真人对话。岂非能说话的机械人时代真的来临了?【机械人真的能对话?】 傅盛,在小米生态中的作用越来越重要。这倒不是说猎豹的宁静产物有何等重要,猎豹的清理功效主要在全球市场有些市场,整体的手机宁静,还没有进入第一梯队。至于小米手机,大多内置的手机管家的产物,用于和360手机抗衡。

傅盛的重要在于做了两件事儿:一个是资助小米生态做语音识别,第二推出了多款机械人。在他40岁生日的那场机械人之夜的公布会上,傅盛还Diss了险些所有的工业机械人,也狠爆了机械人行业的潜规则。好比那款有人类心情、会说话,玩铰剪石头布,甚至说自己可能扑灭人类的索菲亚机械人,和海内许多上过电视的机械人一样,都是变声机械人,他们有现场的剧本,或者直接是人类变声回覆,并不是真正的人工智能,而是人工遥控玩具。

事实是,绝大部门机械人都像在机场展示的那种,是傻傻的机械人。在傅盛看来,能跟人类自由交流的机械人,严格意义上海没有泛起;人们只能在各个场景中,不停突破。

所以,在把全球顶级机械人都diss一遍后,傅盛将机械人的定位在详细的场景,公布了针对旅店、招待、儿童、家庭以及工业领域五款机械人,而语音交互成为几个常见的用户场景中,标配的功效。傅盛公布那款语音音箱时,透露小米小爱也是猎豹旗下的猎户星空开发的,小米生态并没有使用百度和讯飞的解决方案,而是在小米系内部,由傅盛组建新公司专门开发语音识别技术。智能语音技术领域,正在上演群雄逐鹿。

在外洋,苹果的siri,微软的Cortana,谷歌的语音助手,亚马逊的智能音箱,占领了全球的智能语音入口;在海内,百度的语音客服、DuoerOS、阿波罗,科大讯飞的语音识别平台,傅盛代表的小米系,另有搜狗翻译,阿里的开放系统,都是智能语音领域的实力选手。智能机械人的大战才刚刚开始。【推销机械人2.0】回到文章开头的场景。主动给人打电话的智能机械人,技术是否已经成熟?从百度和谷歌的演示中,人们可以看到,用剧本+语音识别技术形成的仿真智能客服,已经能够模拟人类说话,甚至在许多功效上,能够取代人类的客服。

所以,在电话推销和营销领域,语音技术有着更大的想象空间。天天人们收到大量的骚扰电话,不厌其烦,如果使用机械人打电话机械人,根据牢固的剧本,模拟推销员和房产中介拨打骚扰电话,或许成为一桩大生意。

一方面,人工智能在产物上举行优化,精选更优美的声音,更全面的剧本以及全网的知识库支持,这样的机械人推销员,将比人类推销员更专业、也更受接待。和房产中介的骚扰电话一样,百度同盟的推广电话,也让许多网站不堪其扰,吐槽者甚众。如果全数使用机械人语音推销,人们在一边通话时,一边讥讽机械人,也不会以为推广不再 那么无聊;对于百度,则可以省下一大笔人工销售代表的用度了。

或者,这会深远地改变电话营销行业的格式!【结语】已往三十多年,人工智能履历了一波三折,跌宕的三起三落。如果不是大数据和深度学习,让语音、视频、图片的识别能力获得了突飞猛进的生长,现在人工智能或许现在还是一个笑话,更不能缔造战胜人类围棋顶尖选手的神话。人工智能对于工业的影响力正在从数码产物向信息家电以致汽车工业辐射,从另一个维度看,基于语音识此外人工智能还在改变传统的营销方式,依靠人工的电话营销正在被语音机械人所取代。

已往的几年中,使用智能客服系统的银行、大型企业,大幅度降低了客服的支出;在未来,人工智能机械人的电话营销将成为企业带来新一波的红利。至少,在百度的智能客服系统中,我们已经看到希望。(雄心财经——聚焦区块链、数字钱币、科技股投资、上市公司点评、跨境资产设置等新财经趋势。

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